Refund policy

ENGLISH

• Exchanges must be requested within 10 days of receiving your item(s). Items must be in unused, perfect condition. Customers are responsible for all new shipping charges.
• No refunds. Only store credit is issued for eligible returns.
• Once a package is marked as delivered by the carrier, we are not responsible for misplaced or stolen packages.
• We do not offer refunds or replacements for packages that are lost in transit unless the shipping method includes insurance.
• For hygiene and safety reasons, all sales of earrings or body jewelry are final.
• If an incorrect address is provided by the customer and the package is returned to us, the customer is responsible for reshipping fees.

 

 

 

ESPAÑOL 

• Los cambios deben solicitarse dentro de los 10 días después de haber recibido tu(s) pieza(s). Las piezas deben estar en perfectas condiciones y sin uso. El cliente es responsable de los nuevos cargos de envío.
• No se hacen reembolsos. Solo se emite crédito en tienda para devoluciones elegibles.
• Una vez que el paquete sea marcado como entregado por la paquetería, no somos responsables si se pierde o es robado.
• No ofrecemos reembolsos ni reemplazos por paquetes que se pierdan en tránsito, a menos que el envío incluya seguro.
• Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de aretes/pantallas ni joyería corporal.
• Si el cliente escribe una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.